كيف تكسب قلوب الناس؟

[Dr.Ghalia]

بسم الله الرحمن الرحيم

موضوع جميل ومفيد كان موجوداً سابقاً في ساحة إعداد صيدلي المستقبل في المنتدى القديم
أعيد طرحه هنا مجدداً بشكل مركز رغبة في التذكير به والاستفادة منه

الموضوع كان بعنوان
(كيف تكسب قلوب الناس؟)
للأخ الكريم د/ نبيل عشري مشرف ساحة التنمية بالإيمان
وكان على ما أذكرعبارة عن تلخيصه لكتاب يحمل ذلك العنوان

سأضع لكم الفقرات كما كانت مكتوبة بأسلوب د/ نبيل تماماً وبدون أن تغيير مني

نبدأ في المشاركة القادمة..

[Dr.Ghalia]

الوسيلة الأولى:

** أظهر اهتمامك بالآخرين **



أقول أنه لابد بداية قبل القراءة تحت مثل هذا العنوان أن نجعل النية من ذلك لله سواء عند القراءة أو عند التنفيذ...

فدائما ما يهيئ للبعض عندما نقول ( أظهر ..إظهار .. نظهر ..) أن الموضوع فيه من المراءاة وإظهار ما ليس فى الباطن ما فيه ولكننا هنا نتحدث عمن يريد التقرب للناس بغية رضا الله عز وجل
فمن أحبه الناس .. أحبه الله ..
فلنجدد نوايانا .. ولنخلصها له سبحانه




يحكى الكاتب قصة صديق له يعمل مديرا بإحدى الشركات التى تعمل فى مجال صناعة الحلوى والشيكولاته .. ويقول :

ولقد نجح صديقى فى الصمود والعمل فى تلك الشركة لمدة عام بأكمله فى الوقت الذى لم يصمد أى مدير آخر أكثر من 6 أشهر وبعدها يعتذر عن العمل ...
وصاحب الشركة يعرف السبب جيدا ..

وهو أن العمالة الفنية التى تقوم بالعمل من النوع العنيد الذى لا يستمع إلى تعليمات مديرهم بسهولة لأنهم يعتبرون أنفسهم كفاءات .. ويدركون جيدا أن صاحب الشركة لا يستطيع الاستغناء عنهم .. بل على العكس يعطيهم كافة المزايا التى يطلبونها إلى الحد الذى جعل صاحب الشركة يخصص إحدى سيارات الشركة لتجمع هؤلاء العمال من قراهم إلى مقر الشركة والعودة بهم يوميا


ودعانى هذا الصديق لحفل أقامه هؤلاء العمال بمناسبة مرور عام على توليه إدارة الإنتاج بالشركة .. والظاهرة الغريبة هى : تلك الحفاوة البالغة من العمال بذلك الصديق الذى اعتبره جميع العمال صديقا لهم ..

هنا طلبت من صديقى بصراحة أن يفضى إلى بذلك السرالذى جعل منه محبوبا للآخرين إلى هذه الدرجة ؟؟

فأجابنى : هناك طريقة واحدة تجعلك تقنع أى إنسان للقيام بأى عمل ترغب فيه دون أن يكون معترضا عليه .. هل تعلم ما هى ؟ إنها إشعاره بأهمية هذا العمل وكم هذا العمل عظيم .. وهذا ما فعلته مع العمال .. فقد لعبت على أرق وتر اكتشفته فى أعماقهم .. وهو الرغبة فى أن يكونوا شيئا مذكورا .. فمعظمهم لديه الرغبة فى الإحساس بالأهمية وهو ما أعطيته لهم لإاعطونى الثقة والحب والصداقة مقابل إحساسهم بالاهتمام والرعاية


ثم قال :

وثق يا صديقى أنك بمقدورك أن تجعل أى إنسان يعطيك حافظة نقوده وما يرتدى من حلى إذا صوبت إليه مسدسك فى ظهره .. ويستطيع أيضا أن يعطيك ذلك إذا صوبت فى أعماقه الإحساس بالثقة والاهتمام والتقدير والأمان والحب وجعلته يشعر بأهميته كإنسان




أقول :

نلاحظ هنا أن الرجل لم ينوى الاستحواذ على حب العمال لغرض شخصى أو ما شابه من النوايا الخبيثة وإنما كانت نيته أن يقوى علاقته بهم لأجل النهوض بالعمل
وأزيد هنا ... لأجل رضا الله سبحانه .. فالسعى وراء حب الناس لى غاية محمودة أنظر من ورائها إلى غاية أكبر ألا وهى حب الله لى وحب جبريل



يقول صلى الله عليه و سلم :
( إن الله إذا أحب عبداً نادى يا جبريل إنى أحب فلانا فأحبه فيحبه جبريل ثم ينادى جبريل فى أهل السماء إن الله يحب فلانا فأحبوه ثم يوضع له القبول فى الأرض )




ثم يقول الكاتب بعد أن استعرض عدة قصص أخرى على منوال الأولى :
افتح قلوب الناس بأسهل المفاتيح ... واسمح لى قبلها بهذه الأسئلة :
كيف تنظر إلى نفسك ؟
ألا تنظر لنفسك بإعجاب ؟
أفلا تعتبر نفسك شخصية مهمة جدا ؟
ألا تعتقد أنك إنسان عظيم ؟
لا ضير عليك فى ذلك .. فلك الحق أن تعتقد ذلك فى نفسك بدون غرور ولا كبر



وأسألك مرة أخرى :
كيف تريد من الآخرين أن ينظروا إليك ؟
ألا تريد منهم أن ينظروا إليك بإعجاب وتقدير واحترام ؟
ألا تشمئز من ذلك الإنسان الذى يلقى عليك وابلا من الذم والانتقاص غافلا عن آداب النصيحة العامة والخاصة ؟

إذن فتأكد تماما أن الآخرين ينظرون إلى أنفسهم كما تنظر أنت إلى نفسك
لذا فإن إظهارك الاهتمام بالناس سيكون أفضل وسيلة لكسب احترامهم وودهم
ولذلك كانت هى أول وسيلة نوردها هنا

[Dr.Ghalia]

هيا بنا نقتدى بالنبى (ص) :

اقرأ هذه الأحاديث .. وقل لى ماذا فهمت منها فى ضوء ما أوردناه عاليه :




جلس سيدنا عمرو بن العاص إلى النبى صلى الله عليه وسلم فرأى فى وجهه السرور والفرح والإقبال عليه .. فظن أنه أحب الناس إلى قلب رسول الله ..فقال : يا رسول الله : من أحب الناس إليك ؟ قال : عائشة .. قال : فمن الرجال ؟ قال: أبوها .. قال : ثم من ؟ قال : عمر .. قال ثم من ؟ .............. فعد له النبى صلى الله عليه وسلم 20 اسما .. فسكت سيدنا عمرو وقال لنفسه : أنا الواحد والعشرون




وفعلها صلى الله عليه وسلم مع أبى سفيان ..فأرسل من ينادى فى الناس عام الفتح : من دخل البيت الحرام فهو آمن .. ومن دخل دار أبى سفيان فهو آمن




وفعلها مع سعد بن معاذ رضى الله عنه وأرضاه فقال لأصحابه : قوموا لسيدكم !
وفعلها مع خالد بن الوليد ... بل هل تعلم أنها كانت السبب فى إتيانه مسلما رضى الله عنه
فهذه رسالة بعث بها أخو خالد إليه يقول فيها :
( قد سألنى رسول الله عنك وقال أين خالد ؟ قلت : يأتى به الله .. فقال : مثله جهل الإسلام .. ولو جعل جده مع المسلمين كان خيرا له ولقدمناه على غيره )
يقول خالد : فلما جاءنى الكتاب نشطت للخروج وزادنى رغبة فى الإسلام وسرنى سؤال رسول الله عنى .
وعندما أسلم رضى الله عنه قال رسول الله : الحمد لله الذى هداك وقد كنت أرى لك عقلا رجوت أن لا يسلم إلا إلى خير )

[Dr.Ghalia]

صدق أو لا تصدق !!!


الحاجة إلى التقدير دفعت بعض الناس إلى ترك وظائفهم رغم جودة مرتباتهم وسهولة أعمالهم

فليس هناك ما يقتل إمكانات الموظف مثل شعوره بأن رؤساءه غير مبالين بأعماله وأحاسيسه





كيف تفوز باهتمام العظماء ؟؟

يقول عالم النفس الشهير ( ديل كارينجى ) :
وقد وجدت أنه فى وسع المرء أن يفوز باهتمام أرفع الناس قدرا وأعظمهم درجة لو أنه أبدى بهم اهتماما .


ويقول أيضا :
لقد أجرت شركة تليفونات بنيويورك دراسة تحليلية للوقوف على أكثر كلمة تستخدم عبر الهاتف ...
أعرفت ماهى ؟؟
هل استنتجتها ؟؟
نعم ...


إنها كلمة أنـــا


لقد استخدمت هذه الكلمة ( 3990 ) مرة فى ( 500 ) محادثة تليفونية





ولنا فى الزهور عبرة :

إن الزهور تعرف كيف تجذب النحل إليها إنها تريد النحل كى يلقحها .. إنها فى حاجة إلى النحل .. وبدلا من المناشده تقوم بتقديم القليل من الرحيق .. فالزهرة تعرف جوع النحلة لرحيقها .. لذا فإنها تقدم ما يشبع الجوع

فإن أردت أن تجذب قلوب الآخرين .. فعليك بإشباع جوعهم أولا



وصدق الشاعر :


أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم :: فطالما استعبد الإحسان إنسانا

[Dr.Ghalia]

قيم نفسك عن طريق الإجابة عن هذه الأسئلة :

1- هل تستخدم كلمة ( حضرتك ) أثناء حديثك مع الناس وبخاصة من هم أكبر منك سنا ؟

2- هل أنت حريص على حفظ أسماء الناس حتى تناديهم بأسمائهم ؟

3- هل أنت حريص على تقديم الهدايا للآخرين فى المناسبات ؟

4- هل تحرص على تهنئة الناس فى المسرات وتعزيتهم فى الأحزان ؟

5- هل تصافح الناس بدفء وحيوية ؟

6- هل تباشر حديثك بصورة ودية وبابتسامة مع الآخرين ؟

7- هل تظهر للناس إعجابك وتقديرك بإنجازاتهم أيا كانت ؟

8- هل تراعى آداب النصيحة العامة والخاصة مع الناس ؟

9- هل أنت حريص على توديع الناس بعد اللقاء بهم بصورة طيبة ؟

10- هل تصغى وتتفاعل مع محدثك ؟





* إذا كانت إجاباتك بـ ( نعم ): فأنت ممن يقدر الناس تقديرا متميزا .. ولك عندهم من الحب الكثير


* راجع نفسك فى الأسئلة التى أجبت عنها بـ ( لا ) وحاول أن تتحلى بهذه الصفات .. لتكون ممن يقتدى بالنبى محمد صلى الله عليه وسلم

[Dr.Nabil]

جزاكِ الله خيرا يا حافظة تراث المنتدى القديم

رب احفظها كما حفظت لى مواضيعى

اللهم آمين

[dr_hady4447]

جزاك الله خيرا

[Dr.Ghalia]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Dr.Nabil

جزاكِ الله خيرا يا حافظة تراث المنتدى القديم

رب احفظها كما حفظت لى مواضيعى

اللهم آمين

الله يحفظك ويبارك فيك أخي الكريم
المنتدى القديم كان مليئا بالكنوز ومن أهمها موضوعاتك الغنية... وأندم صراحة أنني لم أحتفظ إلا بالقليل منها
لكن قدر الله وما شاء فعل..

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة dr_hady4447

جزاك الله خيرا

جزانا واياكم والفضل لصاحب الموضوع والله...

[dr_pharma girl]

ماشاء الله الموضوع ده حلو اوى بجد

جزاكم الله د. غاليه على النقل
وجزى الله خيرا د. نبيل صاحب الموضوع الاصلى
وفى انتظار البقيه

[Dr.Ghalia]

إن شاء د/ دينا سأكمل وضع الموضوع تباعا بشكل يومي
أما الأسلوب فهو مميز وشيق طبعا
خسارة والله
ليتني احتفظت بمزيد من كنوز تراثنا القديم ذاك......

[candy]

الموضوه جميل قوى يا دكتورة غالية

بس عايزة أسأل سؤال

لو الانسان ملتزم بكل الأمور دى

1

- هل تستخدم كلمة ( حضرتك ) أثناء حديثك مع الناس وبخاصة من هم أكبر منك سنا ؟

2- هل أنت حريص على حفظ أسماء الناس حتى تناديهم بأسمائهم ؟

3- هل أنت حريص على تقديم الهدايا للآخرين فى المناسبات ؟

4- هل تحرص على تهنئة الناس فى المسرات وتعزيتهم فى الأحزان ؟

5- هل تصافح الناس بدفء وحيوية ؟

6- هل تباشر حديثك بصورة ودية وبابتسامة مع الآخرين ؟

7- هل تظهر للناس إعجابك وتقديرك بإنجازاتهم أيا كانت ؟

8- هل تراعى آداب النصيحة العامة والخاصة مع الناس ؟

9- هل أنت حريص على توديع الناس بعد اللقاء بهم بصورة طيبة ؟

10- هل تصغى وتتفاعل مع محدثك ؟

و يلاقى الناس معاملتهم سيئة
يعنى رد الاحسان باساءة
يبقى ايه العمل ؟

[Dr.Ghalia]

أهلا بك د/ كاندي
كنت أتمنى لو يسمح وقت صاحب الموضوع الأصلي بالرد على التساؤلات
ولكن
يمكنني أن أقول لك ببساطة
أن الإنسان يعامل الناس بأخلاقه هو لا بأخلاقهم
لأن النية في هذه المعاملة لله أولا وأخيرا

[Dr.Nabil]

نرد إن شاء الله
بداية أختنا الدكتورة كاندى .. هذه الوسائل هى لكسب ود وألفة وحب :
1. من نعاشرهم و ونأنس بصحبتهم زمنا مديدا .
2. من نقابلهم لمرة واحدة أو لمرات قلائل.

إذن فهى قابلة للتطبيق على الكل .. بلا استثناء

طيب.. وما نتيجة التطبيق ؟؟
النتيجة الوصول إلى حب هؤلاء الداخلى لكِ .. باستثناء ثلة قليلة جدا من المرضى يكون رد فعلهم تجاه مودتك لهم هو : الغيرة والحسد ..
فأنت شخصية محبوبة متقبلة من الكل .. وهذه نعمة يمن الله بها على من يشاء من عباده .. فحافظى عليها ولا يضيرك كيد الكائدين .. فإن لم تفلح مع واحد .. فهى صالحة مع عشرات غيره

وكما قالت أختنا غالية .. نحن نعامل الجميع من منطلق النية التى افتتحنا بها الموضوع ( ارجعى إليها واقرأيها جيدا ) لا انتظارا لمعاملة بالمثل !

بارك الله فيكِ أختنا الكريمة

[Dr.Ghalia]

بارك الله فيك يا دكتور
ولي تعليق صغير فقط
من أصعب ما يكون وقعا على النفس أن يكون هؤلاء الثلة التي أشرتَ لها من المقربين للمرء...
فظلم ذوي القربى أشد مرارة... كما قال الشاعر

[candy]

شكرا د / غالية و د/ نبيل على الرد
و لكن لازال عندى تساؤل
بماذا تنصح من يتعامل بالذوق مع أحدهم و يجد الرد قلة ذوق
و مهما كانت مبرراته ماذا أفعل معه طالما أننى لا أستطيع مقابلة اساءته باساءة مماثلة ؟

هل أبتعد عنه نهائياً و ابحث عن شخص يستحق المعاملة الطيبة ؟

أم أذل نفسى بالاحسان لمن أساء لى ؟

و حالة أخرى اذا كان قريب مثلما قالت د/ غالية
ماذا نفعل مع القريب و صلة الرحم ركن أساسى فى الاسلام ؟

[Dr.Ghalia]

الموضوع اليوم على الصفحة الرئيسية لموقع عمرو خالد

[وسام كمال]

بسم الله الرحمن الرحيم

وثق يا صديقى أنك بمقدورك أن تجعل أى إنسان يعطيك حافظة نقوده وما يرتدى من حلى إذا صوبت إليه مسدسك فى ظهره .. ويستطيع أيضا أن يعطيك ذلك إذا صوبت فى أعماقه الإحساس بالثقة والاهتمام والتقدير والأمان والحب وجعلته يشعر بأهميته كإنسان

صحيح

بارك الله فيك د/غالية
بارك الله فيك د/نبيل
جزاكما الله خيرا

[Dr.Ghalia]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة candy

شكرا د / غالية و د/ نبيل على الرد
و لكن لازال عندى تساؤل
بماذا تنصح من يتعامل بالذوق مع أحدهم و يجد الرد قلة ذوق
و مهما كانت مبرراته ماذا أفعل معه طالما أننى لا أستطيع مقابلة اساءته باساءة مماثلة ؟

هل أبتعد عنه نهائياً و ابحث عن شخص يستحق المعاملة الطيبة ؟

أم أذل نفسى بالاحسان لمن أساء لى ؟

و حالة أخرى اذا كان قريب مثلما قالت د/ غالية
ماذا نفعل مع القريب و صلة الرحم ركن أساسى فى الاسلام ؟

أختي الكريمة
اتفقنا أن نية التعامل بالخلق الحسن مع الناس هي لله تعالى وأننا نعاملهم بأخلاقنا لا بأخلاقهم
هذه قاعدة عامة
ولكن
ليس كل الناس بدرجة واحدة في القرب منا وعلاقتنا بهم
هناك الأهل والأقارب والأصدقاء وزملاء العمل و............
ولكل منهم أسلوب في التعامل وحقوق وواجبات مختلفة بحسب صلتنا بهم
ولكن كله منضوٍ ضمن إطار التعامل الحسنى كما قلنا
وبالتالي فمن تكون معاملته سيئة فمن الممكن بحسب صلتنا به أن نجعل التعامل رسميا مثلا أو بحده الأدنى
وإن كان من الأقارب فلا يجوز التعامل بغير البر ولا قطع صلة الرحم ولكن ممكن اختيار وسائل تناسب الحالة



أختي الكريمة د/ وسام
جزاك الله خيرا ونطمع بمزيد من مشاركاتك التي تثري الموضوع

[Dr.Ghalia]

فاصل

هدية


عرض تقديمي جميل ومفيد بإذن الله

فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم


التحميل
هنا

[Dr.Ghalia]

ننتقل الآن للمهارة الثانية

وهي
لغة الجسد



:في أحد الأبحاث التي قام بها باحث في جامعة كاليفورنيا يدعى بروفيسور ألبرت ونقلها الكاتب نيكولاس يوثمان في كتابه الشهير ( كيف تجعل الناس تحبك في 90 ثانية ) حدد الباحث النسب المئوية للرسائل التي نعبر عنها من خلال قنوات التفاعل المختلفة كالآتي :

55%
من الأشياء التي نتفاعل معها تحدث بطريقة مرئية


38%
من الأشياء التي نتفاعل معها تكون من الصوت الصادر عن التفاعل ( نبرة الصوت )


7% من الأشياء نتفاعل معها لها علاقة بالكلمات التي نستخدمها






ولنا وقفة:

إن الكلام السابق كلام صعب ... كلام دراسات .. كلام يكتب في المصنفات العلمية .. لايفيدنا هنا ... إلا إذا استطعنا أن نخرج منه باستنتاج سهل ..



وقد استنتجنا منه التالي :

- الانسجام يحدث عندما يتحد جسمك مع نبرة صوتك مع الكلمات التي تخرج منه.

- عندما تنقل أجسامنا ونبرات أصواتنا وكلماتنا نفس الشيء ..فسيتضح للآخرين أننا مخلصون .. وبالتالي سوف يصدقنا الناس ويثقون فينا .



وقد قيل:
( الكلام الذي يخرج من القلب .. يصل إلى القلب )


- أقوى وسيلة تصل بها إلى محدثك سريعا هي ملامح وجهك (كما تقول النسبة السابقة :55%).

- المحصلة : الجسد عليه عبء كبير في مهمة التأثير على الناس وجعلهم يتعلقون بك .



ولنرَ ذلك الآن إن شاء الله من خلال :

لغة العيون – لغة اليدين – لغة الصوت – لغة الابتسامة